サポート

ユーザーサポート

■製品保証および保守
弊社取扱製品は、すべて弊社保証規定が適用されます。弊社取扱製品には無償保証期間が設定されております。弊社ではe-mailによるユーザー・サポートのサービスを行っております。ご連絡いただく際には具体的な障害・故障、機種およびシリアルNoを下記にe-mailでお送りください。e-mailにより回答させていただきます。

株式会社オー・ティ・ビー　サポートセンター
電話番号：022-388-1138
e-mail：

保証規定

本規定は、お買い上げいただいた商品に対して弊社がお客様に保証する内容を説明しています。弊社製品以外のメーカー製品に関しては、特に断りが無い限りは製品メーカーが規定する保証が適用されるものとします。

■無償保証期間
無償保証期間は製品により異なりますが、弊社製品の場合は通常出荷後1年間です。

■保証書
弊社では、保証書の発行の際にシリアルNo.を付加しておりますので保証書をご参照の上シリアルNo.でご連絡ください。また以下の様な場合には、無償保証期間内であっても、有償修理となります。

1.  シリアルNo.発行時と異なるお客（ユーザ）様からご連絡がある場合。（当社了解の場合を除く）
2. 地震・火災・天災等に依る故障や破損。
3. 誤った使用方法や、注意事項に反するご使用や取扱いに依る故障や破損
4. 本機と接続している、弊社以外の機器が原因で故障した場合。
5. 弊社の文書による許可なく、分解・改造等を行った場合。
6. 運搬・移動時の不適切な取扱いに起因した故障や破損。
7. 本保証は日本国内のみ有効です。

■データの保証に関する注意
コンピュータ本体内部、外部のデータストレージ機器に記録されていたデータが故障によって破損・消失した場合、弊社はその復元・保護に関しては一切の責任を負わないものとします。また、法律上の請求のいかなる種類の原因を問わず、製品の使用もしくは不使用から生じる損害(事業利益の損失等その他の金銭的損害を含む)に関して弊社は一切の責任を負わないものとします。